Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en tu22

Estos términos regulan el acceso y uso de tu22 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Antes de operar su cuenta, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o utilizar cualquier sección de la plataforma, lea estas condiciones en su totalidad

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retiros localesActualizado conforme a normativa peruanaSoporte en español para consultas
tu22 Términos y condiciones que rigen su cuenta en tu22
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad y los datos de acceso se almacenan con cifrado. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar una verificación adicional antes de procesar retiros o cambios en la billetera de la cuenta.

Verificación de identidad

Para retirar fondos a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificar su identidad una sola vez. El proceso se completa desde su celular en la sección de seguridad de su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte@tu22 con el asunto correspondiente.

Acceso y modificaciones

Para actualizar datos personales o revisar el historial de su cuenta, ingrese a la sección de perfil. Cambios en datos sensibles requieren verificación adicional por su seguridad.

Contacto para derechos

Si desea ejercer sus derechos sobre la información registrada en su cuenta, contacte a nuestro equipo de soporte en español. Atendemos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos.

CONSULTAS Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre sus condiciones de uso

Si necesita aclarar algún punto de estos términos, tiene tres vías de contacto disponibles. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo de cuentas, depósitos locales y condiciones de acceso según las regiones habilitadas.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, verificación de identidad y condiciones de retiro a cuenta bancaria.
Correo de soporte Escriba a soporte@tu22 con el asunto 'Términos y condiciones'. Recibirá respuesta del equipo en español con referencia a la cláusula correspondiente.
Centro de ayuda Revise la sección de ayuda en tu22 para consultar condiciones específicas sobre pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y uso general de la cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de tu22

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos a soporte@tu22.

Aplican desde el momento en que crea su cuenta. Al realizar su primer depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de operar su cuenta

Le avisamos antes de que cualquier cambio entre en vigor, a través del correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible al ingresar a la plataforma.

No. El uso de la cuenta es estrictamente personal. Las operaciones en su billetera de cuenta, incluidos depósitos y retiros a BCP o Interbank, son su responsabilidad exclusiva.

Escriba a soporte@tu22 con el asunto 'Solicitud de datos'. Nuestro equipo en español le indicará el proceso conforme a la normativa peruana vigente.

Si no acepta las nuevas condiciones, debe dejar de usar la plataforma antes de la fecha de entrada en vigor. Puede retirar su saldo disponible siguiendo el proceso de retiro habitual.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.